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“耳蜗列车长”的“五一”首秀
2024-05-03 08:30:16   
2024-05-03 08:30:16    来源:宁夏日报

  5月1日,秦梅早早起床,穿上制服,化了淡妆,投入到今年的“五一”假期旅客运输工作中。

  “耳蜗美女,不对!现在应该叫耳蜗车长,来这么早,是不是内心既期待又紧张啊……”7时30分,秦梅和师傅党京提前两个小时来到车队,开始出乘前的准备工作。

  今年春运期间,一名乘火车前往北京复诊的15岁少年因不慎丢失价值40万元的人工耳蜗外机,突然陷入“无声世界”。还是银川客运段动集车队列车员的秦梅搜寻4个垃圾桶后成功找回。她的爱心之举被网民传播点赞,同事们称她为“耳蜗女孩”。今年“五一”假期前一天,刚完成列车长岗位资格培训踏上新岗位的秦梅被同事亲切地称为“耳蜗车长”。

  警示教育、业务学习、核对餐服保洁等人员乘务资质、布置本趟重点工作、确认列车停靠站台、请领备品、出乘……两个小时之后,全员顺利登乘从银川开往西宁的D2763次列车。

  “今天是假期第一天,始发客流就定员了。越是这种时候,咱们越要把工作做细致……”始发放行前,秦梅一边仔细检查车厢设施设备,一边通过对讲机叮嘱乘务员。

  10时02分,列车缓缓启动,秦梅也开始忙碌起来:“开水不要接太满、当心烫伤”“小朋友和老人要照顾好”“行李要摆放牢固”“稍后帮您补票”……

  列车开车后,党京带着秦梅贯穿式巡视车厢,时而解答旅客问询,时而帮旅客摆放行李,还不忘向老人、小孩做好安全宣传……看着秦梅熟练地开展工作,党京告诉记者:“别看她是新车长,她可是有10年的乘务工作经验,比我还多4个年头。”

  “车长、车长,3号车厢有孩子大声哭闹,可能身体不舒服,还有点咳嗽!”说话间,对讲机里传来列车员武慧的呼叫。

  听到呼叫,秦梅跟师傅立即向3号车厢赶去。只见孩子在妈妈怀里大声哭闹,小手不停地挥舞。秦梅意识到孩子应该是第一次乘坐高铁出门,车厢旅客又多,多半是情绪焦躁。秦梅立即引导旅客到列车风挡处,拿出自己随身携带的小汽车玩具逗起孩子,不一会就传出孩子的笑声。

  原来,秦梅根据以往旅客出行特点,知道“五一”期间带孩子出行的旅客比较多,早早准备了“爱心包”,里面装着小贴纸、小发卡、糖果等孩子们喜欢的东西。这次出乘前她把两个小汽车玩具装在了工作挎包里,这就派上了用场。“从前在列车员岗位上,我主要负责服务好自己值乘车厢的旅客。如今当了列车长,全列车旅客的安全更是一份沉甸甸的责任。”

  秦梅值乘的列车往返于银川和西宁间,晚8时57分抵达银川后,她将继续完成银川至中卫南的旅客运输任务。(记者 裴云云)

【编辑】:王小梅
【责任编辑】:杨洲
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